Leider erlaubt Apple den App-Entwicklern nicht, Rückerstattungen zu gewähren – Apple wickelt alle Zahlungs- und Rückerstattungsvorgänge ab. Dafür gibt es verschiedene Gründe, aber die Entscheidung liegt ganz bei Apple. Um den Rückerstattungsprozess in Gang zu setzen, kannst du dich direkt an Apple wenden – entweder über die Option „Problem melden“ in der E-Mail-Quittung oder indem du die folgenden Schritte befolgst:
1: Geh auf die Seite „Problem melden“ von Apple
2: Verwende die Apple-ID, mit der du das Abonnement gekauft hast
3: Suche nach „Chordify“ und wähle neben deinem Abonnement „Melden“ aus
4: Wähle den passenden Eintrag aus dem Dropdown-Menü „Problem auswählen“ aus
5: Gib im Textfeld an, dass du eine Rückerstattung wünschst, und erläutere den Grund
6: Klicke auf „Absenden“
Bitte kontaktiere uns unter support@chordify.net, falls du weitere Hilfe benötigst.